APQC PCF — структура бизнес‑процессов организации

apqc

Перевод компании ELMA

ELMA более 10 лет разрабатывает и внедряет BPM-инструменты. Они помогают средним и крупным компаниям организовать и автоматизировать рабочие процессы. При построении архитектуры процессов в своем бизнесе, заказчики часто спрашивают нас о типовых моделях, на которые можно ориентироваться. Одна из самых популярных — APQC PCF — теперь доступна на русском языке.

Фреймворк APQC PCF используется в управлении компанией с целью описания и оптимизации бизнес-процессов. Мы перевели его на русский язык и предоставляем перевод бесплатно.

Будет полезно:

  • Собственникам и акционерам компаний
  • Топ-менеджерам и руководителям департаментов
  • Бизнес-аналитикам
  • Владельцам бизнес-процессов
Смотреть классификацию

Что такое APQC PCF

Это иерархическая структура бизнес-процессов коммерческой организации, разработанная Американским центром производительности и качества APQC. Аббревиатура PCF расшифровывается как Process Classification Framework. Ее переводят как фреймворк, стандарт, модель, структура или просто — классификация бизнес-процессов.

Данная классификация представляет собой универсальный перечень возможных бизнес-процессов организации и список показателей, которые позволяют измерять их эффективность.

APQC PCF является одной из наиболее популярных процессных моделей, которую используют международные компании. Она подходит для производственных предприятий, любых коммерческих организаций. На сайте APQC доступна оригинальная классификация и ее отраслевые версии на английском языке.

Как использовать классификацию

Специалисты ELMA выполнили перевод APQC PCF для открытого некоммерческого использования российскими компаниями.

Классификация позволяет:

Важно понимать, что организация бизнес-процессов предприятия не требует полного соответствия APQC PCF. Компаниям не нужно описывать все свои процессы, точно следуя данной классификации.

APQC PCF является универсальной межотраслевой моделью, поэтому:

Таким образом, процессная архитектура и ее моделирование в компании всегда зависят от множества индивидуальных факторов. И классификатор APQC PCF стоит использовать лишь как ориентир в этой работе.

Что входит в классификацию на русском языке

APQC PCF включает объединенные в группы процессы. На верхнем уровне классификации они делятся на 3 вида, к которым относятся 13 групп бизнес-процессов:

На данном сайте можно ознакомиться со структурной иерархией процессов и подпроцессов до третьего уровня вложенности, а также метриками, предложенными APQC.

Полную классификацию бизнес-процессов на русском языке с детализацией до 4–5-го уровней вложенности можно скачать бесплатно в формате PDF.