Что такое ELMA ECM+
ELMA ECM+ — это решение для построения электронного документооборота в организации на BPM-платформе. Сочетая процессный подход и технологии управления контентом (ECM), решение дает возможность полноценно управлять движением информации в компании, не привязываясь к документу в классическом понимании.
Это отличает ELMA ECM+ от классической СЭД, которая фиксируется на жизненном цикле документа и ограничивается традиционными процессами делопроизводства.
ELMA и классические задачи документооборота
В программе для документооборота ELMA ECM+ в виде готовых функций реализованы задачи канцелярии и организационно-распорядительной документации (ОРД). Использование BPM-платформы позволяет автоматизировать работу с договорами, проектный документооборот, электронной архив и любые процессы, связанные с документами.
Мы помогаем избавиться от кип бумаг на столе, волокиты при согласовании и потери важных документов. Письма, распоряжения, приказы, договоры, счета — документы в организации действительно начинают работать.
Поддержка полного цикла работы с документом
Функциональность системы электронного документооборота ELMA ECM+ соответствует требованиям стандарта . Это означает, что решение поддерживает полный цикл работы с документами с момента их появления до отправки на хранение или удаление.
Создание
В ELMA ECM+ можно создавать документы вручную или автоматически в ходе бизнес-процесса, на основе входящей информации из CRM, ERP или электронной почты. Поддерживается интеграция с решениями по захвату и распознаванию бумажных документов.
Узнать большеОбработка и согласование
Программа для документооборота ELMA ECM+ поддерживает возможность совместной работы в рамках процессов создания и согласования документов, и обеспечивает их версионность. Руководитель может визировать документ с помощью электронной подписи.
Узнать большеЖизненный цикл документа
Хранение и поиск
СЭД ELMA ECM+ обеспечивает хранение электронных документов и быстрый поиск по их реквизитам и содержанию. Права доступа определяются согласно внутренней политике организации.
Узнать большеРабота с бумажными документами
ELMA ECM+ управляет хранением бумажных документов и оперативной работой с их электронными копиями. С помощью штрихкодирования можно быстро найти и подписать бумажный оригинал входящего или исходящего документа.
Узнать больше
Узнайте, как работает ELMA. Оцените возможности и интерфейс системы документооборота прямо в браузере
Смотреть демоверсиюЗадать вопросПреимущества автоматизации документооборота с помощью системы управления
бизнес-процессами
Электронный документооборот ELMA воплощает концепцию управления бизнес-процессами BPM, согласно которой компания автоматизирует не операции с документами, а внутренние рабочие процессы и регламенты, напрямую связанные с внутренними и внешними сервисами. Документ появляется только на определенном участке процесса и не всегда играет в нем ключевую роль в то время как, улучшение сервиса напрямую влияет на развитие компании.
Узнать о бизнес-процессах в ELMA ECM+Пример процесса: подача рекламации
Система электронного документооборота ELMA ECM+ позволяет сконцентрироваться на главном — быстрее и без лишней бюрократии оказывать услугу, экономить время клиента и сотрудников. При этом не имеет значения, есть ли в процессе документ. Рассмотрим на примере процесса подачи рекламации.
Старт процесса
Клиента не устроило качество продукта, он подает рекламацию компании-производителю — заполняет бланк с набором стандартных полей.
Для чего нужен документ?
Менеджер компании принимает рекламацию, фиксирует претензию — и далее процесс исполняется уже без использования документа. Документ нужен только клиенту для закрепления факта предъявление рекламации.
Фактически для старта процесса сам документ не нужен. Достаточно обращения клиента.
Что действительно важно в процессе?
Клиенту нужно, не тратя время, решить проблему. А для компании важно учесть сам факт нарушения и как можно быстрее разобраться в причинах, чтобы получить довольного клиента.
Эта задача легко решается при помощи BPM-системы. В ней просто организовать взаимодействие сотрудников и проконтролировать эффективность оказания услуги.
Вот как выглядит процесс обработки рекламации в ЭДО ELMA ECM+:
Узнайте, как ELMA ECM+ автоматизирует ваши процессы документооборота
Смотреть демоверсиюЗадать вопрос
Преимущества автоматизации бизнес-процессов в ELMA ECM+
Доступность для бизнес-пользователя
Нет необходимости привлекать программистов для моделирования маршрутов движения документов в системе ЭДО ELMA.
Скорость внесения изменений
Быстрая адаптация процессов документооборота под изменения внутри компании и требования рынка.
Мгновенный мониторинг результата
Система электронного документооборота измеряет параметры обработки документов и исполнения связанных задач, что позволяет оптимизировать работу с документами в рамках сквозного процесса.
Легкая адаптация под нужды компании
Возможность гибкой подстройки системы ELMA ECM+ под потребности клиента на разных уровнях: от дизайнера интерфейсов до среды разработки новых приложений.
Интеграция в любую ИТ-инфраструктуру
Программа для документооборота ELMA поддерживает различные способы интеграции и выстраивает в единую логику все процессы движения и обработки информации в компании.
Приложения на платформе ELMA
Приложение ELMA ECM+ разработано на платформе ELMA, которая позволяет применять процессный подход не только для автоматизации документооборота в организации, но и для управления клиентским сервисом, проектной деятельностью и показателями эффективности.
CRM+
CRM, позволяющая выстроить сквозной процесс продаж. Сотрудники всей компании понимают, что работают над созданием ценности для клиента.
Узнать больше об ELMA CRM+Проекты
Приложение, которое приводит в порядок деятельность профессиональных проектных организаций и заменяет повторяющиеся стадии проекта четкими бизнес-процессами.
Узнать больше об ELMA ПроектыKPI
Система управления показателями эффективности, которая связывает стратегические цели с операционной деятельностью компании.
Узнать больше об ELMA KPI
