ELMA CRM+

Примечание

Базовые возможности по работе с клиентами описаны в справке по Платформе ELMA BPM. Приложение ELMA CRM+ позволяет значительно расширить возможности Платформы ELMA BPM в части работы с клиентами за счет дополнительных функций – отчета "Динамика сделок", активной воронки продаж, интеграции с системами IP-телефонии - данные возможности описаны в текущем руководстве.

Приложение ELMA CRM+ позволяет значительно расширить возможности Платформы ELMA BPM в части работы с клиентами за счет дополнительных функций:

интеграция системы ELMA с системами IP-телефонии позволяет организовать совершение звонков из карточки объекта и автоматизацию учета входящих звонков (рис.1);

Рис. 1. Схема интеграции системы ELMA с IP – телефонией. Входящий вызов
возможность запуска бизнес-процесса из карточки контрагента, сделки, возможности или контакта значительно облегчает работу с объектами CRM (рис. 2);

Рис. 2. Карточка контрагента. Кнопка запуска процесса
активная воронка продаж позволяет автоматически запускать бизнес-процессы при смене стадии сделки, что открывает широкие возможности по автоматизации рутинных задач менеджера по продажам (рис. 3).

Рис. 3. Активная воронка продаж

Данное приложение не входит в базовую поставку системы и лицензируется отдельно.