Моделируйте бизнес-процессы
Для моделирования процессов в ELMA Community Edition используется нотация BPMN 2.0. Это удобная система условных графических обозначений для описания бизнес-процессов. Вы можете создавать и улучшать модели процессов в графическом редакторе Дизайнер ELMA, просто кликая мышью и перетаскивая нужные элементы.
При моделировании процесса вы можете задать контекст его исполнения: с какими данными будут работать сотрудники, какие результаты они должны предоставить и какие действия выполнить. Для реализации сложной логики бизнес-процесса и настройки операции, которых нет среди готовых обозначений нотации BPMN, используются скрипты.
- Удобный графический редактор для описания бизнес-процессов.
- Наглядная визуализация порядка работы и взаимодействия сотрудников.
- Настраиваемый контекст процесса.
- Реализация сложной логики процесса и настройка операций с помощью скриптов.
- Готовая модель бизнес-процесса для последующей автоматизации его исполнения в системе.
Автоматизируйте исполнение процессов
Созданные в Дизайнере ELMA модели бизнес-процессов можно опубликовать в BPM-системе. После этого сотрудники смогут запускать процессы в веб-интерфейсе пользователя ELMA.
После запуска процесса, система будет автоматически отправлять задачи исполнителям в том порядке, который вы заложили в модели бизнес-процесса. Вместе с новой задачей сотрудники получат все необходимые документы, данные и согласования руководителей, и смогут оперативно приступить к работе без лишних вопросов и уточнений.
На каждую задачу по процессам можно установить срок выполнения. Это позволяет сотрудникам планировать, какие поручения выполнить в первую очередь, а какие можно отложить. В случае просрочки, сам сотрудник и его руководитель получат уведомления.
- Увеличение скорости выполнения задач.
- Отлаженное взаимодействие между сотрудниками разных подразделений компании, участвующих в процессе.
- Минимизация ошибок человеческого фактора.
- Даты запуска и завершения бизнес-процесса.
- Легкое обучение новых сотрудников регламентам работы.
- Удобный для пользователей веб-интерфейс.
Контролируйте работу по бизнес-процессам
Используя фильтры, можно легко настроить нужный отчет, и система будет отображать именно те данные, которые вам нужны. Это позволяет оперативно выявлять проблемные места в процессах и принимать взвешенные решения для повышения их эффективности.
При моделировании процесса вы можете задать контекст его исполнения: с какими данными будут работать сотрудники, какие результаты они должны предоставить и какие действия выполнить. Для реализации сложной логики бизнес-процесса и настройки операции, которых нет среди готовых обозначений нотации BPMN, используются скрипты.
На странице Монитор процессов отображаются:
- Список процессов, в которых конкретный пользователь является владельцем, куратором или информируемым.
- Перечень сотрудников, участвующих в процессе.
- Контроль текущих статусов исполнения бизнес-процесса.
- Даты запуска и завершения бизнес-процесса.
- Задачи по процессу и сроки выполнения.
- Карта бизнес-процесса с указанием текущей стадии работы.
Улучшайте бизнес-процессы
Бизнес-процессы любой компании меняются. Это обусловлено развитием бизнеса, изменениями рынка и предпочтений клиентов, а также внутренней работой по улучшению действующих бизнес-процессов. Компании необходимо иметь возможность быстро реагировать на внешние и внутренние изменения, оптимизируя и улучшая свои бизнес-процессы. ELMA Community Edition обеспечивает такую гибкость.
Чтобы изменить логику работы процесса, например, убрать лишний этап или подключить еще одного исполнителя, достаточно изменить графическую модель бизнес-процесса. Уже запущенные на момент внесения изменений экземпляры данного процесса и все другие бизнес-процессы компании продолжат исполняться в системе. Прерывать работу не потребуется.
Кроме этого, система ELMA Community Edition обеспечивает возможность управлять версиями бизнес-процессов. Если измененный процесс не удовлетворяет вашим требованиям, вы всегда можете вернуться к предыдущей версии. Аналогичным образом, вы можете сравнить две версии процесса и посмотреть, являются ли внесенные изменения эффективными.
- Список процессов, в которых конкретный пользователь является владельцем, куратором или информируемым.
- Перечень сотрудников, участвующих в процессе.
- Контроль текущих статусов исполнения бизнес-процесса.
- Даты запуска и завершения бизнес-процесса.
- Задачи по процессу и сроки выполнения.
- Карта бизнес-процесса с указанием текущей стадии работы.
Начните работу в системе
ELMA Community Edition. Это бесплатно!
Установите ELMA Community Edition и начните работу с полноценным решением для управления бизнес-процессами. Автоматизируйте бизнес-процессы, документооборот, продажи.
Простая интеграция в ит-инфраструктуру компании и масштабирование системы
Возможность гибко встраиваться в работу компании и интегрироваться с другими ИТ-системами является отличительно чертой BPMS. Ее задача — автоматизировать бизнес-процессы от старта до завершения, связывая в единую цепочку работу сотрудников и информационных систем, которые уже использует предприятие.
Система использует стек Microsoft-ориентированных технологий, что обеспечивает простую и стабильную интеграцию. Платформа .NET позволяет разработчикам расширять возможности ELMA, используя существующие библиотеки с набором функций.
С ELMA можно реализовать интеграцию с помощью сценариев на C#. Система имеет специальный инструмент для разработки сценариев ELMA API, который представляет собой набор систематических методов, объединенных в иерархическую структуру. ELMA API облегчает разработку сценариев за счет сокращения количества кода, необходимого для решения различных задач.
Модуль CRM. Управление процессом работы с клиентами
Модуль CRM — дополнительный инструмент BPM-системы ELMA Community Edition, позволяющий автоматизировать работу отдела продаж. С его помощью менеджерам удобно управлять своим рабочим графиком: планировать встречи, звонки, вебинары и получать автоматические уведомления о необходимости связаться с клиентом.
-
Единая база клиентов
В системе ведется единая база клиентов компании, контактов и сделок. По каждому клиенту создается отдельная страница, которая содержит полную информацию:
– название компании
– контактное лицо
– история взаимодействия с клиентом
– запущенные процессы по работе с клиентом
– документы – банковская информация и т.д. -
Воронка продаж и динамика сделок
Весь процесс работы с клиентом можно разбить на стадии — от первого контакта до завершения сделки. В воронке продаж наглядно отображается, сколько сделок начато менеджером, сколько завершено, и на каких этапах идет потеря клиентов. На основании получаемых данных компания может выявить проблемные места в процессе продаж и улучшить качество работы с клиентами.
-
Прогнозирование финансовых поступлений и план продаж
С помощью Модуля CRM удобно прогнозировать объемы продаж и финансовых поступлений. План продаж можно отправить на согласование руководителю для контроля сумм, дат оплаты и статусов платежей.
Модуль ECM. Решение для электронного документооборота
В ELMA Community Edition удобно автоматизировать маршруты движения документов. Смоделированные в виде бизнес-процессов, они автоматически исполняются в системе. Сотрудники компании получают задачи создать, утвердить или ознакомиться с документом в веб-интерфейсе пользователя. Кроме этого, сотрудники могут прикреплять документы (Word, Excel, сканированные копии бумажных документов) при выполнении задач в рамках любых бизнес-процессов.
-
Единый электронный архив документов
ELMA Community Edition обеспечивает иерархически структурированное хранение документов компании. Древовидная структура папок и удобная функция поиска обеспечивают легкий доступ к необходимым файлам. Ни один документ не будет утерян и его всегда легко найти.
-
Предпросмотр документов в браузере
Система предоставляет возможность предварительного просмотра документов в интернет-браузере. Чтобы посмотреть необходимые данные не обязательно скачивать документ. К тому же, в системе можно хранить несколько версий одного документа, и пользователь может быстро просмотреть файлы, чтобы вспомнить историю изменений и скачать нужный документ.
-
Контроль доступа к документам компании
Система обеспечивает компании полный контроль над доступом к документам. Пользователи видят только те файлы, которые необходимы в работе. Вы сами настраиваете, какой уровень доступа выдать пользователю или группе сотрудников – могут ли они ознакомиться с документами, редактировать или удалять файлы.
