Возможности современных систем электронного документооборота выходят за рамки классического делопроизводства. Директор ELMA Алексей Трефилов ответил на вопросы портала ЕСМ.ICT-Online о тенденции к объединению функциональности СЭД, ECM, BPMS и систем других классов.
ЕСM.ICT-Online: В каких случаях и какие виды решений для работы с контентом уместнее? На каких участках СЭД незаменима, а на каких, с большой вероятностью, будет эволюционировать в другие категории?
Алексей Трефилов: Я не знаю ни одной системы на российском рынке, которая бы имела достаточную долю и представляла бы собой классическую систему: конкурентную войну не смогла бы пережить СЭД без качественного workflow и бизнес-процессов в том или ином виде, а при реализации BPM-проектов всё равно требуется работа с документами, поэтому в таких системах появились собственные модули для работы с документами.
Конечно, каждая такая система выросла из некоторого более классического решения, прежде чем обрасти функциями систем других классов. И это важно. Хотя workflow-движок может быть и в СЭД, и в ECM, это не делает их полноценными BPM-системами. Если встает речь об автоматизации сложных бизнес-процессов, BPM-система здесь незаменима. Почему так? Системы изначально оперируют различными абстракциями. В СЭД и ECM организация видится как абстракция из документов и контента, а BPM-система видит организацию как абстракцию связанных бизнес-процессов и цепочек работ.
Системы СЭД и ECM могут быть лучше для задач хранения документов и контента. Здесь их архитектура оптимальна. Если суть проекта сводится к задаче хранения данных и организации их минимального движения — эти системы могут быть незаменимы.
Если же говорить о сервисах, сути деятельности, пользе для клиента, оптимизации деятельности и эффективной работе — это уровень бизнес-процессов и их оптимизации. BPMS — это системы с методологией. Они изначально решают озвученные выше задачи, а не сводятся к структурированному хранению всевозможных карточек. То есть речь о решении задач более высокого уровня.
ECM.ICT-Online: Каковы ваши прогнозы на будущее относительно данной тенденции?
Алексей Трефилов: Как я уже отметил, курс на сращивание систем и заимствование функций и технологий решений других классов наметился давно. Однако корни систем, их базовые принципы по-прежнему продолжат играть существенную роль — наш опыт говорит о том, что это те моменты, которые неизменно проявляются на больших проектах.
Комментарии других участников рынка читайте в материале ECM.ICT-Online.
