В январе 2012 года в (г. Москва), специализирующейся на оказании юридических, бухгалтерских и аудиторских услуг бизнесу, стартовал проект по внедрению процессного управления средствами ELMA.
Для реализации проекта была приглашена компания – официальный дилер ELMA в г. Москва, обладающий значительным практическим опытом в области внедрения процессного управления в корпоративной среде.
На первом этапе, длительность которого составила около 4 месяцев, были описаны бизнес-процессы верхнего уровня и процессы, автоматизация которых требовалась в первую очередь – «Продажи» и «Сопровождение клиентов».
На основе с оставленных регламентов специалисты компании «Плансис» разработали семь бизнес-процессов, десять типов документов и около двух десятков новых объектов и перечислений в системе ELMA. Таким образом, ELMA была настроена и адаптирована под специфику компании».
В ходе проекта было проведено обучение сотрудников компании «Аудит А» работе с системой ELMA. Одновременно с CRM-процессами сотрудники компании осваивали базовый функционал системы: постановку задач, планирование мероприятий с помощью календаря и т.д.
– «Уже на этапе опытной эксплуатации был выявлен ряд проблем внутри компании, связанных со множеством задач, которые ранее просто уходили из-под контроля руководства,– прокомментировал ход проекта Генеральный директор компании «Плансис» Сергей Пахомов, – нам удалось достичь необходимого уровня прозрачности и контроля взаимодействия между подразделениями, в частности, при завершении продаж и передачи управления в производственный блок».
В ходе проекта руководство «Аудит А» пришло к пониманию того, что необходимо внести изменения в принципы управления деятельностью компании.
– «Эффект от внедрения ELMA оказался настолько впечатляющим, что руководство компании решило пересмотреть и актуализировать существующие корпоративные стандарты, увидев их отрыв от реального положения дел » – сообщил Сергей Пахомов.
По итогам первого этапа проекта руководство «Аудит А» решило продолжить внедрение системы ELMA и расширение ее функциональных возможностей. На данный момент в компании был внедрен электронный документооборот, ведутся работы по автоматизации производственных процессов.
Перед специалистами компании «Плансис» поставлена задача – обеспечить полный перевод всех процессов компании в систему ELMA.
#Бизнес-процессы(BPM) #Статьи #Документооборот #Отзывы #Предоставление_услуг #Управление_бизнес-процессами_и_изменениями
