Об опыте работы в российских регионах, востребованных решениях и реализованных проектах СЭД, за виртуальным круглым столом портала ЕСМ.ICT-Online, рассказал заместитель директора ELMA — Михаил Саратов.
Перечислите, пожалуйста, актуальные направления автоматизации и развития СЭД в контексте региональной цифровизации. Существует ли специфика решений для региональных заказчиков?
Михаил Саратов: Мы видим, что региональная специфика исчезает. Раньше автоматизация на базе локального продукта была обычным делом — создавались целые «кланы» региональных интеграторов, аффилированных с локальными ограниченными решениями.
Сейчас все это ушло — компетентные команды цифровизации делают выбор в пользу корпоративных решений из-за высоких требований к качеству ИТ-продуктов. В настоящий момент все продукты (платформы) перешли на федеральный уровень, региональными остались лишь специалисты внедрения и технической поддержки.
Как, по Вашей оценке, проходит развитие законодательной базы для развития электронного документооборота в регионах? Какая господдержка присутствует, достаточен ли ее объем?
Михаил Саратов: К сожалению, здесь условия нас не всегда радуют. Если федеральный уровень законодательства и инициатив достаточен, то в каждом регионе есть свои особенности. Последние успехи региональных инициатив в базовой для нашей компании Удмуртской Республике и других передовых регионах нивелируются околонулевой поддержкой и на годы запаздывающими законодательными актами.
А работаем мы, как и другие ИТ-компании, уже не на региональном уровне, а в масштабах страны.
Какие регионы сейчас наиболее активны, перспективны? По каким причинам это так?
Михаил Саратов: Сравнивать всегда надо по объективным критериям. Результаты лучше посмотреть в профильных отчетах, к примеру, вашего портала.
Однако, можем указать ключевой фактор успеха — люди. Как на уровне руководства регионом (мы видим, что даже небольшая команда управленцев может перевернуть качество работы всех служб региона), так и на уровне ИТ сообщества — хорошее образование и достойный персонал компаний-интеграторов в разы упрощает внедрение новых технологий.
Расскажите об инициативах Вашей компании в регионах. Наиболее востребованные продукты. Наиболее крупные, интересные проекты.
Михаил Саратов: Как часто бывает, о крупных проектах мы пока говорить не можем, релизы появятся после масштабирования. Однако хотим выделить следующие проекты: проект автоматизации сервисных бизнес-процессов медицинского холдинга «Садко», проект автоматизации документооборота, финансовых и HR-процессов Air Astana и проект автоматизации продаж девелопера полного цикла ГК «Роситал».
Если говорить о востребованности продуктов, то тренд на работу с бизнес-объектами утвердился. Речь о концепции, что документ – это набор данных, а не «бумага». Документ воспринимается лишь как часть бизнес-процесса, и автоматизация строится вокруг его семантики. Классических запросов «Канцелярия» нет и мы работаем с целевыми внедрениями — систематизация обращений граждан, проектная деятельность, порталы поддержки бизнеса и b2b закупок. Такие целевые внедрения всегда обеспечиваются функциональной обвязкой BPMS и ECM.
Перспективы развития СЭД в регионах? К чему необходимо стремиться, как скоро рассчитывать на результаты?
Михаил Саратов: Следует стремиться к стандартизации в рамках России и использованию лучших практик передовых регионов в других субъектах страны. Мы рады, что на ИТ-рынке есть конкуренция за региональную автоматизацию, в которой участвуют российские продукты мирового уровня.
ELMA ориентируется на развитие сети представителей — профильных компаний в регионах с деловой экспертизой. Только такие компании могут качественно внедрить платформу федерального уровня.
Комментарии других участников рынка читайте в полном материале на сайте ECM.ICT-Online.ru
