Новые проекты позволяют увеличить прибыль компании и усовершенствовать бизнес-процессы предприятия. Поэтому особое внимание созданию продуктов и сервисов сегодня уделяет любая развивающаяся компания.
К таковым без сомнения относится производственная компания «ПРОМИС», которая, помимо своей основной деятельности, разрабатывает программное обеспечение для фармацевтической отрасли и построила десятиэтажный «умный» дом.
АО «ПРОМИС» — производственная компания, занимающаяся поставками упаковочных материалов для фармацевтической отрасли. Штат — более 350 человек, выручка — более 2 млрд руб (2021)
Об этом и многом другом редакции IaaSSaaSPaaS рассказал руководитель проектов внедрения информационных систем АО «ПРОМИС», Александр Зайцев.
IaaSSaaSPaaS: Александр, почему компания-производитель фармацевтической упаковки начала разрабатывать программное обеспечение и реализовала такие проекты, как, например, «умный» дом?
Александр Зайцев: Компании «ПРОМИС» 28 лет и основное направление деятельности — это создание вторичной картонной упаковки и инструкции для лекарственных препаратов. Примерно каждую шестую пачку, которую можно увидеть в российской аптеке, произвели мы.
Компания довольно динамичная и развивает разноплановые проекты. Мы постоянно анализируем рынок, и не боимся экспериментов. Одним из них стал первый в Нижнем Новгороде десятиэтажный жилой «умный» дом в переулке Корейском, 8.
В нем установлены «умные» приборы учета воды, электроэнергии и тепла, автоматически передающие показания в программно-аппаратный комплекс — «умную» систему ЖКХ DomExpert. Затем, все сведения отправляются в расчетный центр и ГИС ЖКХ, а также происходит формирование квитанций на оплату.
Жители дома в своем личном кабинете могут обращаться к домоуправляющей компании, создавать заявки на обслуживание дома, получать квитанции на оплату, отслеживать произведенные платежи и пр. Это переводит обеспечение и обслуживание жилого фонда на принципиально новый уровень.
Конечно, подобные системы управления существовали на рынке в тот момент, но мы приняли решение о разработке собственной системы. Дело в том, что в существующих аналогах не было функционала по раздельному сбору мусора, а нам был необходим такой функционал.
Он требовался для еще одного проекта — «умная контейнерная площадка», связанного с автоматизацией раздельного сбора и утилизацией бытовых отходов. В контейнерах есть датчики и весы — информация о заполняемости контейнеров поступает напрямую в систему DomExpert. Данная функция позволяет исключить переполнение контейнеров, а также пустые прогоны машин.
IaaSSaaSPaaS: Вернемся к фармацевтической отрасли. Александр, как я понимаю, компания «ПРОМИС» занимается созданием ИТ-решений для производителей лекарств?
Александр Зайцев: Первым и очень важным этапом нашей работы с клиентами является согласование макетов будущей упаковки для лекарственных препаратов. Процесс долгий и трудоемкий. До выпуска упаковки мы можем десятки раз обменяться файлами с новыми правками. Было сложно отслеживать изменения в новых версиях, много времени уходило на обсуждение мелких стандартных процедур. Был проведен анализ существующих решений, но, к сожалению, не был найден вариант, устраивающий нас.
Таким образом, было принято решение о создании новой информационной системы, которая называется Original-maket.pro. Изначально был создан внутренний продукт для нашей компании и наших клиентов. Однако, в ходе ее развития, мы пошли немного дальше и сделали шаг в сторону всего фармацевтического рынка. Теперь системой можем пользоваться не только мы, но и другие производители и заказчики.
В системе реализован простой и безопасный обмен файлами, чат между участниками, быстрое согласование изменений, есть возможность вносить правки в макет прямо на сайте и отправлять его исполнителю в режиме реального времени. Электронный архив документов: макеты, чертежи и другие. Есть интеграция с учетными системами 1С и SAP.
IaaSSaaSPaaS: Какие еще цифровые инструменты использует компания «ПРОМИС»?
Александр Зайцев: Несколько лет назад многие внутренние бизнес-процессы организовывались посредством писем на электронную почту, которые невозможно было найти или даже носили устаревший «бумажный» характер. Чтобы систематизировать и ускорить работу, сделать процессы понятными и прозрачными, было принято решение об автоматизации, а в качестве инструмента выбрали BPM-систему ELMA.
Электронные и бумажные письма через некоторое время невозможно найти. Решением стала автоматизация бизнес-процессов с помощью BPM ELMA
Эта платформа позволяет гибко настраивать процессы, оперируя базовыми элементами типа «задача», «документ», «оповещение» и пр. Используется решение, установленное, как внутри нашего корпоративного контура, так и облачное решение. Особенности обоих вариантов систем позволяют гибко подойти к процессу автоматизации и оптимально построить внутреннюю систему обмена корпоративным контентом.
IaaSSaaSPaaS: Насколько автоматизированы ваши процессы?
Александр Зайцев: У нас ведется учёт и управление различными категориями бизнес-процессов:
- кадровые
- общеорганизационные
- производственные процессы.
Автоматизирован пропускной режим, заказ автомобилей (у нас свой автопарк), запросы сотрудниками различных справок, система отпусков (планирование, перенос, заявления и пр.), различные производственные процессы, планирование; организация питания на предприятии, работа с контрагентами (CRM) и многое другое.
Главный результат от внедрения BPM-системы – процессы стали более быстрыми, прозрачными и наглядными, мы всегда знаем, что происходит в компании и можем работать с этими данными.
IaaSSaaSPaaS: Как долго шло внедрение ELMA? Сколько человек работает для развития и поддержки системы с вашей стороны?
Александр Зайцев: Внедрение и доработка системы автоматизации никогда не может останавливаться, так как компания все время развивается, появляются новые направления, отделы, задачи и функции.
ELMA появилась у нас около четырех лет назад. С того момента она всегда находится в очень активной стадии. С выходом новой версии в облачном варианте (ELMA-365) приходится осваивать новые концептуальные подходы, инструменты и технологии. Над развитием системы работают три сотрудника, обеспечивающие разработку, внедрение, тестирование и поддержку системы.
IaaSSaaSPaaS: Пользуетесь ли вы еще какими-то специальными цифровыми инструментами?
Александр Зайцев: Нет, цифровых инструментов не должно быть много и применение разнообразных решений должно быть оправдано с архитектурной точки зрения построения информационной среды компании. Поэтому все вышеописанные информационные системы закрывают тот или иной функциональный контур, и при взаимной интеграции, обеспечивают коллаборацию информационного контента.
Цифровых инструментов не должно быть много, а их появление должно быть оправдано с точки зрения ИТ-среды компании.
IaaSSaaSPaaS: Какие у Вас дальнейшие планы, будете еще что-то разрабатывать для отрасли или для себя?
Александр Зайцев: Одним из важнейших направлений является формирование и развитие новой системы взаимодействия фармацевтических компаний и их поставщиков с целью повышения эффективности работы обеих сторон на всей цепочке создания ценностей: от поставки сырья, материалов и оборудования, до производства, контроля качества и логистики готового продукта.
