Крупнейший производитель систем мониторинга ГК «Скаут» автоматизирует работу с клиентами в ELMA
30 августа 2012
В августе 2012 года главный Северокавказский офис компании «Скаут», разработчика системы спутникового GPS ГЛОНАСС мониторинга транспорта и контроля топлива, начал внедрение системы управления бизнес-процессами ELMA.
ГК «СКАУТ» является крупнейшим производителем систем мониторинга. На всей территории России — от Калининграда до Петропавловска-Камчатского, активно работает обширная сеть партнеров в более, чем 80 городах. Есть офисы партнеров компании и в странах СНГ.
Группа компаний на российском рынке с 2005 года, и на сегодняшний день система СКАУТ уже внедрена более чем на 1500 ведущих отраслевых предприятиях страны.
Компания развивается, увеличивается штат сотрудников, открываются новые представительства, а также растут потребности клиентов. Все это привело руководство компании к решению о необходимости внедрения централизованной системы управления компанией.
Выбор был сделан в пользу системы управления бизнес-процессами ELMA, которая должна обеспечить взаимодействие между сотрудниками и подразделениями, повысить эффективность управления и контроля, тем самым привести к повышению уровня сервиса, предоставляемого предприятием конечным потребителям и партнерам.
Первым этапом внедрения системы станет установка и настройка основных модулей системы: Задачи и календарь, Работа с клиентами. Система объединит полный объем данных о потенциальных и существующих клиентах, историю взаимоотношений с клиентами, что обеспечит индивидуальный подход к каждому покупателю. Так же внедрение системы обеспечит повышение качества и скорости всех процессов работы с клиентами, что поспособствует повышению лояльности покупателей к компании.
