ELMA и RPA — синергия совместного использования

ELMA BPM представляет собой мощный инструмент повышения эффективности бизнес-процессов. Однако подключение к ней внешних технологий, таких как роботизация процессов (RPA), позволяет значительно расширить возможности системы и получить синергетический эффект.

Основная функция BPM-системы — это организация правильного взаимодействия участников бизнес-процесса.

Действительно, основной источник неэффективности процессов, как правило, находится в моментах передачи ответственности между его исполнителями. Именно здесь случается искажение или неполная передача информации, потеря задач, нарушение сроков исполнения, а то и просто непонимание, как бизнес-процесс должен продолжаться. Внедрение ELMA позволяет в первую очередь избавиться от подобных бутылочных горлышек.

Второй основной точкой неэффективности бизнес-процессов являются люди: они совершают ошибки, долго выполняют свои задачи и при этом дороги. Благодаря технологии RPA исполнителей бизнес-процессов можно заменить роботами, что сделает исполнение процессов дешевле и качественнее.

Что такое RPA

RPA (Robotic Process Automation) — технология, позволяющая переложить рутинную работу с человека на робота.

Под рутиной имеются в виду стандартные и повторяющиеся операции, которые на текущий момент выполняют обычные офисные сотрудники с использованием клавиатуры, экрана и мыши.

Робот, который делает рутинную работу за человека, — это программа, которой ровно так же как и сотруднику необходимы клавиатура, экран и мышь. Только пользуется она ими виртуально.

Робот справляется с рутиной:

• быстрее человека;
• без ошибок, связанных с «человеческим фактором»;
• без отпусков, выходных и остановок;
• с предсказуемым и легко контролируемым результатом.

Внедрение RPA не перестраивает имеющийся порядок работы — остальные сотрудники замечают лишь то, что на участке, автоматизированном с помощью RPA, работа стала делаться быстрее.

При замене людей на роботов не меняется принцип организации работы. Меняется исполнитель, увеличивается скорость, уменьшается количество ошибок

BPM + RPA

Роботы отлично справляются с автоматизацией монотонных задач и процессов, однако организация сложного взаимодействия, которое требуется в корпоративных бизнес-процессах, им пока не под силу. С этими задачами прекрасно справляется BPM-система.

Совместное использование BPM и RPA позволяет получить эффективные бизнес-процессы, в которых благодаря функциям BPM прекрасно отлажено взаимодействие и логика выполнения, а благодаря RPA минимизирован рутинный труд и ошибки человеческого фактора.

В BPM-системе ELMA робот участвует в процессе наравне с обычными пользователями:

Как это выглядит в BPM-системе ELMA.В бизнес-процессе, помимо пользовательских задач,появляется задача, выполняемая роботом.

В гибких бизнес-процессах ELMA роботы могут постепенно заменять пользователей системы — задача за задачей. Освободившиеся от скучной работы сотрудники смогут перераспределить это время и свой опыт на более интересные творческие и полезные для компании задачи.

Выгоды для бизнеса от использования RPA + BPM:

• Снижение издержек на рутинные операции.
• Масштабирование бизнеса без расширения штата.
• Освобождение времени сотрудников на более интеллектуальный труд.
• Лучший Customer Experience за счет качества и скорости сервиса.

Решение ELMA RPA

15 мая вышла система роботизации бизнес-процессов ELMA RPA. Система бесшовно работает с BPMS и отличается простым моделированием процессов, понятным средним бизнес-пользователям и аналитикам. RPA-инструмент от ELMA взаимодействует с legacy-системами, web-приложениями (включая сайты министерств и ведомств), desktop-приложениями (1C, SAP и пр.).

Для установки доступны две редакции продукта — бесплатная версия ELMA RPA Community Edition и версия ELMA RPA Enterprise. Редакции отличаются структурно: в бесплатную версию входит дизайнер процессов и бот, версия Enterprise включает дополнительно оркестратор и большее количество ботов.

Узнать подробнее о ELMA RPA и посмотреть запись онлайн-презентации системы можно на странице продукта.

Интеграции систем с применением роботов

Интеграции систем – обычно это дорого и сложно. Требуются специалисты с хорошими навыками программирования, знания архитектуры и особенностей всех интегрируемых систем. Сами системы должны иметь хороший API, в противном случае задача еще усложняется.

Есть другой более простой путь: вместо построения полноценной интеграции использовать для передачи данных между системами роботов. Роботы будут делать это подобно человеку, взаимодействуя не с API систем, а с их пользовательскими интерфейсами – однако роботы не будут ошибаться, а саму работу сделают намного быстрее.

Передача данных между системами с использованием RPA позволяет быстро интегрировать ELMA с другими ИТ-системами, внешними веб-приложениями и веб-сайтами. Даже с такими у которых нет API – многие компании используют в работе используются устаревшие технически решения, быстро заменить которые новыми дорого и сложно.

Основная функция BPM-системы — это организация правильного взаимодействия участников бизнес-процесса. Будучи больше, чем просто BPM-системой, ELMA предоставляет множество дополнительных функций для повышения эффективности компании. Получить максимум от автоматизации процессов позволит легкое подключение внешних технологий, таких как роботизация процессов (RPA).