ELMA CRM+ для Коммерческого директора

ELMA CRM+ помогает в решении задач коммерческого директора: позволяет выстроить процесс продажи, контролировать его исполнение и осуществлять улучшения процессов на основе достоверных данных. Механизм бизнес-процессов позволяет «договориться» с соседними подразделениями, не подчиненными напрямую коммерческому директору, о регламентах взаимодействия в рамках процессов продаж.

Постановка процесса продаж

Определение цели внедрения CRM-системы — первый шаг при ее внедрении.

Разные типы продаж требуют разных механизмов. Отличный пример — разница между сложными и быстрыми продажами.

В первом случае отлично работает инструмент «Воронка продаж». Процесс переговоров занимает от нескольких недель до года и более. При постановке таких продаж важна фиксация договоренностей (накопление информации) и четкие стадии.

Для быстрых продаж отлично работает механизм бизнес-процессов. Транзакции простые, но их при этом много. Нет времени и денег на обсуждение каждой продажи. Важна безотказная работа всех этапов, что удобно контролировать, используя механизм бизнес-процессов.

Перечень инструментов ELMA CRM+ для постановки процесса продаж позволяет варьировать методики и реализовать конкурентные преимущества именно Вашей компании.

Контроль динамики продаж

После того, как процесс продаж выстроен и автоматизирован, необходимо наладить механизмы контроля.

Одним из таких инструментов является интерфейс «Динамика сделок» в ELMA CRM+.

Инструмент «Динамика сделок» позволяет понимать какие движения есть в общей массе сделок. В зеленой зоне отображаются движения вперед, в красной — в обратном направлении. Малая динамика в зеленой зоне говорит о недостаточной активности или возникших проблемах.

Это простой и наглядный инструмент оперативного контроля.

Анализ эффективности продаж

Классический инструмент по анализу Воронки продаж позволяет проанализировать конверсию при переходе из стадии в стадию воронки.

В отличие от «Динамики сделок» это инструмент анализа, а не оперативного контроля.

Данные отчета показывают планируемые и фактические показатели в сравнении, что удобно для анализа узких мест в воронке.

Фильтры / Срезы базы данных

Легкая настройка срезов базы данных «под себя» - еще одна из важных функций ELMA CRM+.

Система позволяет «мышкой» строить фильтры по базе клиентов, потенциальных клиентов, сделок, чтобы составлять реестры данных или быстро отыскать нужный контакт или сделку.

Любой пользователь может настроить фильтры «под себя», либо Администратор может сформировать набор общих фильтров, ограничив доступ к ним настройками прав доступа.