Единая платформа
ELMA365 — это платформа для решения широкого спектра задач. Оптимизируйте обслуживание ИТ-архитектуры в различных контурах и упростите работу пользователей, объединяя бизнес-заказчиков в едином интерфейсе
ELMA365 CRM + ECM
С помощью расширений функциональности документооборота в ELMA365 CRM удобно реализована полнофункциональная работа с коммерческими предложениями, спецификациями, договорами, актами, счетами и другими документами. Работайте с задачами CRM и ECM в едином окне
Шаблоны
Настраивайте шаблоны для коммерческих предложений, договоров, актов, счетов и других документов. Для этого не нужны сложные дизайн-приложения: шаблоны создаются в документе Word, нет необходимости изучать сложные дизайн-приложения.
Легкий поиск документов
Привязывайте документы к карточкам контрагентов, сделок, контактов.
Все документы по сделке очень просто собрать в одном списке.
Документы легко искать по контрагенту, сделке, типу документа и т.д.
Настройка прав доступа
В ELMA365 CRM вы можете гибко управлять настройкой прав доступа как на уровне документов, так и в рамках процесса согласования, легко добавлять или исключать участников на каждом шаге процесса.
Электронная подпись
Документы, подлежащие утверждению, можно подписывать с помощью ЭП.
ECM модуль ELMA365 позволяет работать с различными форматами электронных подписей, в том числе c УНЭП и УКЭП.
Узнайте больше про ELMA365 ECM
Управление договорами
После активации системного решения ELMA365 ECM, вы можете автоматизировать процесс согласования и подписания договоров с клиентами. Благодаря встроенной интеграции с системами ЮЗДО, пользователи ELMA365 могут обмениваться документами с контрагентами, тем самым сокращая время ведения сделок.
Узнать больше о решении ELMA365 ECM
ELMA365 CRM + Service
С помощью решения ELMA365 Service можно организовать поддержку клиентов и партнеров в мессенджерах, организовать обработку запросов от пользователей в соответствии со стандартами SLA, что позволит повысить лояльность клиента на любом этапе CJM, даст возможность менеджеру быстро узнавать о текущих проблемах клиента и и повысит эффективность коммуникации
Управление обращениями
Объединив функционал CRM и Service, вы сможете легко отслеживать, какие обращения создаёт клиент, и получать актуальную обратную связь по продуктам.
Единый справочник контрагентов упорядочивает работу менеджеров по продажам и специалистов поддержки.
Используйте преднастроенные формы инцидентов и базовые процессы работы с обращениями для регистрации поступающих обращений от клиента. Оперативно создавайте дополнительные лиды для продаж из запросов в поддержку.
Узнайте больше про Управление обращениями
Омниканальность
ELMA365 Service позволяет коммуницировать с клиентами посредством мессенджеров, чат-ботов, почты, портала и телефонии, тем самым обеспечивая омниканальность для ваших клиентов и повышая их лояльность, так как каждый клиент найдет удобный для себя инструмент для связи с вами.
Узнайте больше про омниканальную платформу ELMA365 Service
Попробуйте тестовую версию и узнайте больше о возможностях ELMA365 CRM
ELMA365 CRM + Проекты
Управляйте проектами, бюджетами, ресурсами и вовремя достигайте цели с помощью решения ELMA365 Проекты. Вы сможете создавать структурированные планы проектов, назначать задачи сотрудникам, контролировать каждый этап проводимых работ и подводить итоги по закрытым проектам
Управление проектами
Автоматическое создание проекта по завершении работы со сделкой и передача его в производство обеспечит оперативное взаимодействие внутри вашей компании и ускорит результат для заказчика.
Единый интерфейс для менеджеров по продажам и других отделов позволит оперативно обмениваться информацией и ускорять бизнес-процессы.
Сквозные процессы продаж
Крупные холдинги со сложными продуктами нередко рассматривают сделку по продаже как проект. При этом в каждом проекте представлены свои промежуточные фазы.
В ELMA365 продажи можно вести как проектную деятельность, обеспечивая сквозные процессы всех задействованных подразделений.
Планирование ресурсов
Воронка сделок обеспечит своевременные переходы по стадиям, а проектный подход поможет планировать ресурсы производства, анализировать стоимость всех субподрядчиков и принимать решения с участием всех заинтересованных лиц.
Единый справочник контрагентов
Единый справочник контрагентов для сделок и проектов упорядочивает работу менеджеров по продажам, специалистами превосходства отделом закупок и др.
Отчетность по проектной деятельности позволяет выводить аналитику по историческим данным и планировать.
ELMA365 CRM + Low-code
ELMA365 — это Low-code платформа. Эта технология позволяет значительно ускорить цикл от бизнес-потребности до готового решения, так как не требует ТЗ. Работающее решение можно создать за считанные часы без кода. С ELMA365 аналитик получает инструмент, в котором может сам собирать приложения в визуальном Low-code конструкторе или кастомизировать готовые модули под нужды вашей компании
Легкая адаптация CRM под запросы сотрудников продаж
Удобная наполняемость карточек справочников без программистов
Ежедневные эксперименты в автоматизации при ведении продаж. Легкая возможность откатиться к контрольной точке
Создание модулей с помощью конструкторов справочников, карточек, процессов в рамках специализированных процессов продаж