Управление процессами в целом и в частности. Практика внедрения ELMA BPM в компании Baltrail

О чем

Снижение издержек всегда является краеугольным вопросом бизнеса, а в кризис от успешного решения его часто зависит судьба компании. Процессное управление как бизнес-концепция отвечает на вопросы эффективного администрирования бизнеса в целом и открывает возможности оптимизации расходов в частности. В рамках вебинара Вашему вниманию предлагается история внедрения BPM-системы ELMA [ /product/bpm/ ] в компании «Baltrail» Проект был инициирован в 2014-ом году и успешно развивается в настоящее время. У компании в управлении 9 офисов на территории России и в ближайшее время планируется увеличить их до 14. В каждом из офисов одновременно исполняется от 20 до 50 внешних процессов. Особенностью этих процессов является жесткое регламентирование как по перечню задач, так и по срокам исполнения, так как процессы выполняются в интересах таможни, железной дороги, автомобильных, морских и авиаперевозчиков. Любые отклонения в исполнении процессов приводят к значительным потерям как компании, так и ее клиентов. При таком объеме строго регламентированной деятельности невозможно управлять компанией структурно-функциональном методами. Поэтому в прошлом году было принято решение о переходе компании на процессное управление. В процессах, где уже внедрено BPM-решение, удалось свести к нулю потери от штрафов и неустоек как компании, так и ее клиентов, а также снизить издержки на оплату труда и административно-хозяйственные расходы. Сергей Мазурик, административный̆ директор компании Baltrail, расскажет о том, какие выгоды дает переход на процессное управление в долгосрочной перспективе. Как изменяются процессы при масштабировании бизнеса а также том, какое стратегическое преимущество получает компания при использовании BPM-системы. О «Baltrail» Компания основана в 2008-ом году как региональное подразделение компании «Таможенно-брокерский центр» - общероссийского таможенного представителя и выступала агентом РЖД по оформлению процедур таможенного транзита. Со временем компания приобрела собственных клиентов, оказывая услуги по транспортно-экспедиционному обслуживанию и таможенному декларированию.