«Квантум Колорс» автоматизировал процессы обработки запросов образцов пигментов и заявок на отгрузку товара в ELMA
5 апреля 2019
ООО «Квантум Колорс» работает на российском рынке 15 лет, обеспечивая своих партнеров пигментами, химикатами, добавками для производства лакокрасочных, композитных материалов и покрытий, изделий из полимеров, производства, переработки и окрашивания пластмасс.
«Квантум Колорс», один из ведущих поставщиков пигментов для производства лакокрасочных материалов, внедрил систему управления бизнес-процессами ELMA и автоматизировал ключевые процессы компании. Проект выполнен официальным партнером ELMA — компанией BTLab.
Расширение бизнеса неизбежно привело к увеличению оборота документов и операций в компании. Как итог: запутанный алгоритм выполнения бизнес-процессов, рост среднего времени обслуживания клиентов и случаи потери документов. Перед компанией встала задача поиска системы автоматизации, которая бы позволила контролировать бизнес-процессы, измерять и оценивать качество их исполнения, а также выявлять и устранять «узкие места» процессов.
В качестве консультанта выступила компания BTLab, имеющая многолетний опыт внедрения и технической поддержки BPM и ECM платформ. По результатам исследования продуктов класса BPM, представленных на российском рынке, специалисты компании остановили выбор на платформе ELMA.
Проект внедрения BPM-системы занял два месяца. За это время компания BTLab провела анализ бизнес-процессов, подготовку и согласование проектной документации, установку, настройку и адаптацию ELMA, консультирование сотрудников и администраторов, сопровождение опытной эксплуатации. Ключевыми процессами для автоматизации стали: обработка запроса образцов пигментов и заявки на отгрузку товара.
«Квантум Колорс» использует систему автоматизации бизнес-процессов в своей ежедневной работе, что позволяет сокращать время обслуживания клиентов, сотрудникам компании оперативно реагировать на поставленные задачи, а руководству отслеживать ход выполнения работы.
