На всех панелях управления данные по показателям отображаются за тот временной период, который выбран в данный момент в приложении ELMA KPI.
В качестве примера создана панель управления Удовлетворенность потребителя и прибыль (рис. 1) для управляющей компании в сфере ЖКХ. Панель управления состоит из четырех портлетов:
1. Портлет Круговая диаграмма имеет название Затраты на материалы (без собственного значения). Данный портлет включает в себя показатель Затраты на материалы, который представляет из себя сумму затрат на материалы, считается ежемесячно по каждой бригаде на четырех участках и суммируется. Портлет Круговая диаграмма наглядно показывает какую долю от общих затрат на материалы занимают затраты каждого из участков за текущий период.
2. Портлет График показателя имеет название Затраты на материалы (с собственным значением). Данный портлет также включает в себя показатель Затраты на материалы, с тем отличием, что на графике помимо затрат на материалы каждого из четырех участков отображено собственное значение показателя.
3. Портлет Гистограмма имеет название Уровень удовлетворенности потребителя. Данный портлет включает в себя следующие метрики: Количество заявок и Количество жалоб.
4. Портлет Ряд показателей имеет название Юридическая служба. Данный портлет включает в себя следующие показатели: Успешность судебных разбирательств и Досудебное урегулирование.
Регулярное отслеживание данных по указанным показателям позволит руководству получать оперативную информацию о ситуации на местах и принимать адекватные управленческие решения.
Рис. 1. Панель управления "Удовлетворенность потребителя и прибыль"
