Управление бизнес-процессами
Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.
Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Проектирование бизнес-процессов обычно включает в себя составление модели бизнес-процесса и его подпроцессов.
Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).
Платформа ELMA BPM реализует концепцию BPM, что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Благодаря использованию приложения ELMA BPM можно навести порядок в бизнес-процессах организации, сделать их выполнение четким и формализованным.
Платформа ELMA BPM обладает огромным количеством возможностей для управления бизнес-процессами, однако все функции системы легко могут быть поделены на четыре группы в соответствии со стадиями жизненного цикла (цикл Деминга) процесса PDCA (Plan, Do, Check, Act):
Прежде, чем приступить к моделированию, необходимо выделить бизнес-процессы организации. Классификация бизнес-процессов помогает определить, как именно можно выделять конкретный процесс из общей массы.
Основные процессы выделяются исходя из результата, ценного для потребителя. Вспомогательные процессы выделяются по ресурсу, которым они снабжают организацию. И наконец, управляющие процессы можно определить по объекту, над которым осуществляется управляющее воздействие.
При этом важно не допускать классической ошибки: не выделять бизнес-процессы по принципу деятельности конкретного подразделения. В подавляющем большинстве случаев бизнес-процессы являются сквозными для организации, т. е. затрагивают несколько подразделений. Ведь подразделения не могут не взаимодействовать друг с другом, так как являются элементами одной системы. Это взаимодействие и есть, попросту говоря, бизнес-процессы.
Рис. 1. Пример графической модели процесса
На платформе ELMA BPM бизнес-процессы моделируются и улучшаются в Дизайнере ELMA. Все созданные, настроенные и опубликованные процессы исполняются в веб-приложении. При этом каждый созданный в Дизайнере бизнес-процесс может исполняться произвольное количество раз в веб-приложении.
Что бы избежать путаницы бизнес-процесс, создаваемый в Дизайнере ELMA, называется моделью бизнес-процесса, бизнес-процессом или просто процессом. Запущенный в веб-приложении бизнес-процесс называется экземпляром бизнес-процесса или просто экземпляром процесса.
Жизненный цикл процесса применительно к платформе ELMA BPM содержит следующие стадии:
Рис. 2. Вкладка "Процессы". Список процессов
См. также:
