Создание метрики или показателя процесса
Создать метрику или показатель процесса можно двумя способами (рис. 1):
-
на верхней панели инструментов нажать кнопку Показатель процесса;
-
в контекстном меню списка метрик и показателей выбрать пункт Добавить показатель процесса.
Рис. 1. Кнопки для создания метрики или показателя процесса
Запустится мастер создания показателя.
Навигация между страницами мастера создания показателя осуществляется с помощью кнопок Назад и Далее. Отменить создание показателя можно на любом шаге, нажав кнопку Отмена.
Шаг 1. Название показателя
Рис. 2. Мастер создания показателя. Шаг 1. Название показателя
Описание - подробная информация о метрике/показателе и его назначении. Вводится аналитиком на этапе моделирования бизнес-процесса.
Флажок Использовать период позволяет активировать расчет показателя для отдельных временных промежутков. В выпадающем списке необходимо выбрать требуемую периодичность: Год, Полугодие, Квартал, Месяц, Неделя, День. Значения периодичных показателей хранятся в виде массива и могут быть использованы для построения графиков в веб-приложении. В качестве значений показателей за период записываются значения показателей, рассчитанных к концу периода, после чего значение периодического показателя обнуляется. Если показатель процесса рассчитывается на основе показателей экземпляров процесса, в нем будут учтены показатели завершенных в этот период экземпляров.
Флажок Является персональным позволяет обозначить создаваемый показатель как персональный. В выпадающем списке необходимо указать контекстную переменную типа Пользователь, используемую для привязки показателя к персоне. Как правило, в качестве пользователя указывается исполнитель одной из зон ответственности процесса. Если в контексте процесса отсутствует требуемая переменная, её можно создать, нажав кнопку Добавить переменную. Указанная переменная должна быть заполнена в ходе процесса или в сценарии, используемом при расчете показателя, если используется правило вычисления Запустить сценарий. Значения персональных показателей хранятся в виде массива и могут быть использованы для построения графиков в веб-приложении.
Имя свойства - название переменной, состоящее из букв английского алфавита и цифр. Для удобства запоминания имя свойства создается методом транслитерации на английский отображаемого имени. Например, если введено отображаемое имя "Время оплаты счета", то в поле Имя свойства автоматически запишется значение "VremyaOplatyScheta". При необходимости имя свойства можно изменить, но оно должно состоять только из букв английского алфавита и цифр.
Шаг 2. Значение показателя
Рис. 3. Мастер создания показателя. Шаг 2. Тип показателя "Технический"
Тип показателя:
-
Технический - может хранить данные типов Целое число, Дробное число, Временной интервал. В отличии от технического показателя экземпляра процесса, который может быть рассчитан только в сценариях процесса, технический показатель процесса может быть рассчитан по правилам, определяемым на шаге Правило вычисления.;
-
Временной - показатель, рассчитываемый по правилу, определяемому на шаге Правило вычисления. Может хранить данные типа Временной интервал. в отличии от показателя экземпляра процесса, временной показатель процесса не учитывает рабочий календарь, но может быть рассчитан на основе показателей экземпляра процесса, в которых рабочий календарь учтен.
Рис. 4. Мастер создания показателя. Шаг 2. Тип показателя "Временной"
Шаг 3. Правило вычисления
На третьем шаге требуется задать правило вычисления показателя процесса:
-
В сценариях процесса (рис. 5) - показатель должен быть записан в ходе выполнения экземпляров процесса с использованием сценариев;
-
-
Запустить сценарий (рис. 6) - по завершению экземпляра процесса запустится указанный сценарий, в котором требуется рассчитать и записать значение показателя;
-
Рис. 5. Мастер создания показателей. Шаг 3. Правило вычисления "В сценариях процесса"
По завершению бизнес-процесса - Запустить сценарий
По завершению экземпляра процесса будет запущен указанный сценарий, в котором требуется рассчитать и записать значение показателя.
В поле Сценарий в выпадающем списке требуется указать сценарий.
Кнопка позволяет создать новый сценарий.
Кнопка Перейти позволяет перейти к выбранному сценарию на вкладке Сценарии процесса. На данной вкладке доступны специальные инструменты написания сценариев, такие как синтаксическая подсветка кода, технология автодополнения функций и переменных IntelliSense, ссылки на сборки и веб-сервисы.
Рис. 6. Мастер создания показателей. Шаг 3. Правило вычисления "По завершению бизнес-процесса" - "Запустить сценраий"
По завершению бизнес-процесса - Вычислить на основе показателей экземпляра процесса
По завершению экземпляра процесса показатель будет рассчитан на основе одного из показателей экземпляра процесса.
В поле Показатель экземпляра процесса требуется указать показатель, на основе которого будет вычислен показатель процесса.
В поле Формула требуется выбрать способ расчета на основе показателя экземпляра процесса:
-
Сумма - значения показателей экземпляров процесса суммируются;
-
Среднее - вычисляется среднее значение показателей экземпляров процесса;
-
Минимум - в показатель записывается минимальное значение показателей экземпляров процесса;
-
Максимум - в показатель записывается максимальное значение показателей экземпляров процесса;
Рис. 7. Мастер создания показателей. Шаг 3. Правило вычисления "По завершению бизнес-процесса" - "Вычислить на основе показателей экземпляра процесса"
Этот шаг мастера создания показателей доступен только для показателей процесса, и недоступен для метрик. На данном шаге указываются границы шкалы для оценки показателей.
В веб-приложении рядом со значением показателя отображается статус показателя - кружок красного, желтого или зеленого цвета. Для получения оценки фактическое значение показателя, полученное при выполнении экземпляра процесса, сравнивается с указанными для шкалы значениями. В зависимости от полученного результата определяется статус показателя.
Рис. 8. Мастер создания показателей. Шаг 4. "Отображение"
Плановое значение - значение показателя, которое считается необходимым для достижения плана. В зависимости от типа данных плановое значение может быть указано как целое число для типа Целое число, дробное число для типа Дробное число, или количество минут для типа Временной интервал.
Шкала - в выпадающем списке необходимо указать тип шкалы, используемый для оценки значение показателя.
В системе ELMA используется цветовая маркировка статусов показателя типа светофор:
-
Зеленый цвет обозначает диапазон с нормальными относительно планового значениями показателя
-
Желтый цвет - диапазон допустимых значений показателя
-
Красный цвет - недопустимые значения показателя
Реализована шкала пяти видов:
Стабилизация
|
как правило используется для оценки показателей, значение которых не должно выходить за пределы определенного диапазона ни в меньшую, ни в большую сторону.
|
Увеличение
|
как правило используется для оценки показателей, значения которых не должны опускаться ниже определенных значений.
|
Уменьшение
|
как правило используется для оценки показателей, значения которых не должны подниматься выше определенных значений.
|
По плану и выше
|
данная шкала является более строгим вариантом шкалы Увеличение, в котором отсутствует допустимое отклонение показателя от нормы.
|
По плану и ниже
|
данная шкала является более строгим вариантом шкалы Уменьшение, в котором отсутствует допустимое отклонение показателя от нормы.
|
В случае, если шкала не достигает минимального значения, или превышает максимальное, оценка показателя не производится. В этом случае показатель работает аналогично метрике.
См. также: